חלון הזמן להחזרה
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלת המוצר או ממסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
מדיניות
מדיניות החזרות והחלפות
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מכל פריט שנכנס אליכם הביתה. אם משהו לא מתאים - אפשר להחזיר או להחליף בהתאם לתנאים שלהלן, ובכפוף לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010.
תנאי המוצר המוחזר
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם וללא סימני שימוש. יש לצרף חשבונית או אישור הזמנה.
איך מחזירים
פותחים בקשת החזרה בעמוד מעקב ההזמנה או פונים אלינו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה. אנחנו נחזור אליכם עם אישור ועם הנחיות שילוח או תיאום איסוף.
זיכוי כספי
לאחר קליטת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יבוצע באותו אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה (העברה בנקאית) תוך עד 14 ימי עסקים.
דמי ביטול ועלות משלוח
בביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או ₪100 - הנמוך מביניהם. עלות המשלוח המקורי אינה מוחזרת, ועלות ההחזרה חלה על הלקוח.
פריטים שלא ניתן להחזיר
פריטים בהתאמה אישית (חריטה, מידה מיוחדת, הרכבה לפי מידות הלקוח) ופריטי מהדורה מוגבלת שיוצרו במיוחד עבורכם - אינם ניתנים להחזרה, אלא אם התגלה בהם פגם.
מוצר פגום
מוצר שהגיע פגום או שאינו תואם להזמנה - נחליף או נזכה במלוא הסכום כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול. יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ולצרף תמונות.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החזרות: [email protected] · 052-304-5530 · א׳–ה׳ 09:00–18:00